Kontakta oss

Vad som händer med dina uppgifter

När du skickar ett meddelande via formuläret behandlas informationen enbart för att besvara din fråga. Uppgifterna lagras inte längre än nödvändigt och delas inte med någon utomstående part. Innehållet i meddelandet används inte för marknadsföring eller för att bygga profiler – syftet är uteslutande att ge dig ett svar på det du skriver om.

I praktiken innebär det att du kan vara öppen med vad du funderar över, utan att behöva oroa dig för att uppgifterna används i andra sammanhang. Vill du att ditt meddelande raderas efter att du fått svar, framgår det av den information du får i samband med kontakten.

Synpunkter om webbplatsen

Feedback som rör själva sajten – till exempel brister i texter, felaktiga uppgifter eller funktioner som inte fungerar – samlas in och används för att förbättra innehållet. Sådana synpunkter granskas regelbundet och kan leda till att en recension uppdateras eller att en oklar formulering förtydligas.

För att en sådan synpunkt ska vara användbar räcker det att du anger vilken sida eller vilket avsnitt det gäller och vad som är fel. Du behöver inte skriva långa utredningar – en kort beskrivning av problemet räcker för att vi ska kunna åtgärda det.

Så utformar du ett användbart meddelande

Ett tydligt meddelande innehåller tre delar: vad frågan gäller, vilken casinotjänst eller vilket avsnitt det rör, och vad du själv redan har kontrollerat. När du till exempel frågar om ett bonusvillkor, ange vilken bonus det handlar om och gärna den exakta formuleringen från villkoren som du undrar över.

Om du rapporterar ett fel i en recension, ange sidans namn och vad som enligt din uppfattning stämmer eller inte stämmer. Har du en fråga om ett specifikt casino, nämn casinot vid namn – då kan svaret bli träffsäkert från första början. Undvik att skicka flera orelaterade frågor i samma meddelande, eftersom det gör det svårare att ge ett precist svar på varje del.

Sekretess och behandling av meddelanden

Alla inkommande meddelanden behandlas konfidentiellt. Inga uppgifter från formuläret publiceras, säljs eller överförs till tredje part – inte heller till de casinon som recenseras på sajten. Ett meddelande om ett specifikt casino skickas aldrig vidare till det casinot, utan hanteras enbart av redaktionen bakom webbplatsen.

Undantaget är om du själv uttryckligen ber om att få dina uppgifter vidarebefordrade, till exempel i en tvist med en operatör. I sådana fall sker överföringen bara efter din skriftliga begäran och med tydlig information om vad som skickas.

Svarsfrekvensen varierar beroende på arbetsbelastning, men varje meddelande läses och besvaras i den ordning det kommer in. För frågor som kräver efterforskning kan det ta längre tid – det viktiga är att du får ett korrekt svar, inte att det kommer snabbt men ofullständigt.